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PRINCIPIOS GENERALES DE NEGOCIOS DE REFIDOMSA Introducción Los Principios Generales de Negocios de Refidomsa rigen el modo en que la compañía desempeña sus actividades. Refidomsa tiene como objetivo general satisfacer la demanda de los clientes en forma eficiente, responsable y rentable. Para ello realizará sus operaciones tomando en consideración especial y prioritaria la conservación del medio ambiente, la salud y seguridad de sus empleados, contratistas, clientes y público en general, el ahorro de divisas al país y los intereses de sus accionistas, la calidad y la excelencia de productos y procesos, la integridad y confiabilidad de sus instalaciones. Buscamos mantener altos niveles de desempeño y aspiramos a sostener una posición fuerte a largo plazo en el ámbito donde decidamos operar. Nos proponemos trabajar en una relación estrecha con nuestros clientes, socios y encargados de determinar políticas a fin de avanzar hacia un uso más eficiente y sostenible de la energía y los recursos naturales. Nuestros valores Los empleados de Refidomsa comparten una serie de valores básicos: honestidad, integridad y respeto por los demás. También creemos firmemente en la importancia fundamental de la confianza, apertura, trabajo en equipo y profesionalidad, y de sentirnos orgullosos de lo que hacemos. Desarrollo sostenible Como parte de los Principios de Negocios, asumimos el compromiso de contribuir al desarrollo sostenible, compromiso que requiere equilibrar intereses a corto y largo plazo, integrando consideraciones económicas, ambientales y sociales en el proceso de adopción de decisiones. Responsabilidades Refidomsa reconoce cinco áreas de responsabilidad. Es obligación de la Dirección y la Gerencia evaluar continuamente las prioridades y cumplir con estas responsabilidades inseparables con arreglo a esa evaluación. a. Con los accionistas Proteger la inversión de los accionistas y proporcionar un rendimiento a largo plazo que sea competitivo respecto del de otras compañías destacadas de la industria. b. Con los clientes Conseguir y mantener clientes desarrollando y proveyendo productos y servicios que ofrezcan valor en términos de precio, calidad, seguridad e impacto ambiental, los cuales cuenten con el apoyo de la pericia tecnológica, ambiental y comercial necesaria. c. Con los empleados Respetar los derechos humanos de nuestros empleados y proporcionarles condiciones de trabajo buenas y seguras, y términos y condiciones de empleo competitivos. Promover el desarrollo y el mejor uso de los talentos de nuestros empleados; crear un entorno de trabajo inclusivo en el que cada empleado tenga la misma oportunidad de desarrollar sus aptitudes y talentos. Fomentar la participación de los empleados en la planificación y dirección de su trabajo; proporcionarles canales por los cuales puedan manifestar sus inquietudes. Reconocemos que el éxito comercial depende del pleno compromiso de todos los empleados. d. Con aquellos con quienes hacemos negocios Buscar relaciones de beneficio mutuo con contratistas, proveedores y en empresas conjuntas, y promover la aplicación de estos Principios Generales de Negocios de Refidomsa u otros principios equivalentes. La capacidad de promover efectivamente estos principios será un factor importante en la decisión de iniciar esas relaciones o permanecer en ellas. e. Con la sociedad Realizar negocios como miembros responsables de la sociedad, cumplir con las leyes del país, expresar apoyo a derechos humanos fundamentales de conformidad con la función legítima del negocio y dar la importancia adecuada a la salud, seguridad y medio ambiente. Principio 1 Económico La rentabilidad a largo plazo es esencial para lograr las metas de nuestro negocio y para nuestro crecimiento constante. Es una medida tanto de la eficiencia como del valor que los clientes otorgan a los productos y servicios de Refidomsa. Proporciona los recursos necesarios para apoyar la inversión continua que se requiere a fin de proveer el futuro suministro de hidrocarburos para satisfacer las necesidades de los clientes. Sin ganancias y sin una sólida base financiera no sería posible cumplir con nuestras responsabilidades. Los criterios para las decisiones de inversión y desinversión comprenden consideraciones relativas al desarrollo sostenible (económicas, sociales y ambientales) y una evaluación de los riesgos de la inversión. Principio 2 Competencia Refidomsa apoya la libre empresa. Buscamos competir justa y éticamente y dentro del marco de las leyes de competencia aplicables; no impediremos a otros competir libremente con nosotros. Principio 3 Integridad del Negocio Refidomsa insiste en la honestidad, integridad e imparcialidad en todos los aspectos de sus negocios y espera lo mismo en sus relaciones con todos aquellos con quienes hace negocios. La oferta directa o indirecta, el pago, la solicitud o la aceptación de sobornos de cualquier tipo, son prácticas inaceptables. Los empleados deberán evitar conflictos de intereses entre sus actividades privadas y su gestión en la conducción del negocio de la compañía. Los empleados también deben declarar a la compañía posibles conflictos de intereses. Todas las transacciones de negocios en nombre de Refidomsa deben ser reflejadas fiel e imparcialmente en las cuentas de la compañía de acuerdo con los procedimientos establecidos y estar sujetas a auditoría y verificación. Principio 4 Actividades Políticas a. De las compañías Refidomsa actúa de una manera socialmente responsable dentro de las leyes del país en la búsqueda de sus objetivos comerciales legítimos. Refidomsa no realiza pagos a partidos u organizaciones políticas o a sus representantes ni participa en partidos políticos. No obstante, cuando trata con gobiernos, Refidomsa tiene el derecho y la responsabilidad de dar a conocer su posición sobre cualquier asunto que afecte a ella misma, a sus empleados, a sus clientes, a sus accionistas o las comunidades locales de una manera que guarde conformidad con sus valores y los Principios de Negocios. b. De los empleados Cuando los particulares deseen participar en actividades comunitarias, incluyendo la presentación de su candidatura para la elección a un cargo público, se les dará la oportunidad de hacerlo, siempre y cuando esto sea apropiado en función de las circunstancias locales. Principio 5 Salud, Seguridad y Medio Ambiente Refidomsa tiene un enfoque sistemático de la gestión de la salud, la seguridad y el medio ambiente para lograr la mejora continua del resultado. Con este fin, administra estos temas como actividades críticas del negocio, establece normas y metas para la mejora, y mide, evalúa e informa del resultado no sólo en el ámbito interno sino también externamente. Busca continuamente formas de reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones, nuestros productos y servicios. Principio 6 Comunidades Locales Refidomsa se propone ser responsable a través de la mejora continua de las formas en que contribuye directa o indirectamente al bienestar general de las comunidades en las que trabaja. Gestionamos cuidadosamente los impactos sociales de las actividades de nuestro negocio y trabajamos con otros a fin de aumentar los beneficios para las comunidades locales y mitigar cualquier impacto negativo de nuestras actividades. Además, Refidomsa se interesa de manera constructiva en asuntos de la sociedad, relacionados directamente o no con el negocio. Principio 7 Comunicación e Interacción Refidomsa reconoce que el diálogo y la interacción regulares con otras terceras partes interesadas son esenciales. Asumimos el compromiso de informar sobre nuestro resultado proporcionando información pertinente y completa a las partes legítimamente interesadas, sujeto a cualquier consideración esencial de confidencialidad del negocio. En nuestras interacciones con los empleados, asociados comerciales y comunidades locales, escuchamos y respondemos de forma honesta y responsable. Principio 8 Cumplimiento Cumplimos con las leyes y reglamentos del país. Vivir según nuestros principios Nuestros valores básicos compartidos de honestidad, integridad y respeto por los demás sostienen todo el trabajo que hacemos y constituyen los cimientos de nuestros Principios de Negocios. Los Principios de Negocios se aplican a todas las transacciones, grandes o pequeñas, e impulsan la conducta esperada de cada empleado de Refidomsa en la gestión de su negocio en todo momento. Se nos juzga por la forma en que actuamos. Mantendremos nuestro buen nombre si actuamos de conformidad con la ley y los Principios de Negocios. Alentamos a nuestros asociados comerciales a actuar según estos principios u otros equivalentes. Estimulamos a nuestros empleados a demostrar liderazgo, responsabilidad y trabajo en equipo y, a través de estas conductas, a contribuir al éxito general de Refidomsa. Incumbe a la Dirección y la Gerencia dar el ejemplo, cerciorarse de que todos los empleados conozcan estos principios y conducirse de conformidad con la letra y con el espíritu de esta declaración. La aplicación de estos principios cuenta con el apoyo de una serie amplia de procedimientos de garantía cuya finalidad es asegurarnos de que nuestros empleados comprendan los principios y confirmen que actúan según ellos. Como parte del sistema de garantía, incumbe también a la Dirección y la Gerencia proporcionar a los empleados canales seguros y confidenciales por los cuales puedan plantear inquietudes y notificar casos de incumplimiento. A su vez, incumbe a los empleados de Refidomsa notificar presuntas infracciones de los Principios de Negocios de Refidomsa. Los Principios de Negocios han sido por muchos años de importancia fundamental para el modo en que hacemos negocios y vivir según ellos es esencial para nuestro éxito sostenido. ©Refidomsa 2010 Se debe solicitar a Refidomsa permiso para reproducir cualquier parte de esta publicación. Normalmente se dará permiso, siempre que se cite la fuente.
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